Ειδοποίηση Ιδιωτικότητας

Ημερομηνία ανάρτησης τρέχουσας έκδοσης: 17/6/2025
Η εταιρεία με την επωνυμία «KNOWLEDGE Α.Ε.» και τον διακριτικό τίτλο «KNOWLEDGE», που εδρεύει στην Πάτρα (Ν.Ε.Ο Πατρών-Αθηνών αρ. 37), με Α.Φ.Μ. 998688081, αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 034785016000, αρ. ΜΗΤΕ 0414Ε70000123001, εφεξής η «Εταιρεία», σας παρέχει με το παρόν, είτε ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού χαρακτήρα είτε ως Εκτελών την Επεξεργασία για λογαριασμό Υπευθύνων Επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, στο πλαίσιο του Γενικού Κανονισμού Προστασίας των Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 που ισχύει από 25/05/2018 και όπως εκάστοτε ισχύει, εφεξής ο «ΓΚΠΔ», την ακόλουθη ενημέρωση για την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα και τα δικαιώματά σας ως υποκειμένου της επεξεργασίας.

Υποχρέωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η Εταιρεία δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών ή/και των χρηστών (εγγεγραμμένων ή μη) των δικτυακών τόπων της Εταιρείας (extranet.bookoncloud.com, www.bookoncloud.com) και να συμμορφώνεται με τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας για την προστασίας των προσωπικών δεδομένων, όπως εκάστοτε ισχύουν. Η Εταιρεία δεν συλλέγει πληροφορίες που αφορούν σε προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών/χρηστών παρά μόνο εάν τις παρέχουν οι ίδιοι. Τα προσωπικά δεδομένα ζητούνται από την Εταιρεία μόνο για τους ειδικούς και συγκεκριμένους σκοπούς που αναφέρονται στο παρόν ή γνωστοποιούνται με κάθε πρόσφορο μέσο κατά το χρόνο της παροχής τους.

Προσωπικά και εταιρικά Δεδομένα που ενδέχεται να συλλέγει η Εταιρεία

Οι πληροφορίες που αποτελούν προσωπικά δεδομένα, τα οποία ενδέχεται να συλλέγουμε είναι οι εξής:
Ποιους Αφορά
Τύπος Δεδομένων
Σκοπός
Χρονικό Διάστημα
Ιδιοκτήτης Καταλυμάτων BookonCloud

Όνομα Καταλύματος
Logo
Διεύθυνση και στίγμα Καταλύματος Στοιχεία Επικοινωνίας (Email, Τηλέφωνο, Fax, Website, SkypeId)
Γλώσσες Επικοινωνίας
Άρθρα Καταλύματος
Χαρακτηριστικά Επιχείρησης
(Amenities, Facilities)
Περιγραφή και φωτογραφίες τύπων δωματίων
Περιγραφή Τιμοκαταλόγων και Πολιτικών Καταλύματος
Λογαριασμοί Τράπεζας (IBAN)
ΜΗΤΕ

Προβολή στοιχείων στην σελίδα κρατήσεων του καταλύματος
Μέχρι να τα διαγράψει ο ίδιος ο ιδιοκτήτης καταλύματος ή να ζητήσει την απενεργοποίηση των υπηρεσιών και διαγραφή των δεδομένων
Ιδιοκτήτης Καταλυμάτων BookonCloud
Google Analytics Key & Profile Id
Καταγραφή και προβολή δεδομένων analytics απο την σελίδα κρατήσεων.
Μέχρι να τα διαγράψει ο ίδιος ο ιδιοκτήτης καταλύματος ή να ζητήσει την απενεργοποίηση των υπηρεσιών και διαγραφή των δεδομένων
Ιδιοκτήτης Καταλυμάτων BookonCloud
cookie με το κατάλυμα που διαχειρίστηκε τελευταία
Σύνδεση απευθείας στο κατάλυμα που μπήκε την τελευταία φορά (για ιδιοκτήτες πολλών καταλυμάτων)
Λίγες ώρες
Ιδιοκτήτης Καταλυμάτων BookonCloud
merchant ID και password
Χρήση διαπιστευτηρίων (merchant ID και κωδικού πρόσβασης) για την αυθεντικοποιημένη επικοινωνία με το API της συνεργαζόμενης τράπεζας, με σκοπό την παραγωγή μοναδικού συνδέσμου (URL) για την ολοκλήρωση της πληρωμής του πελάτη μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της τράπεζας
Μέχρι να τα διαγράψει ο ίδιος ο ιδιοκτήτης καταλύματος ή να ζητήσει την απενεργοποίηση των υπηρεσιών και διαγραφή των δεδομένων
Πελάτης Καταλύματος BookonCloud

Όνομα και Επίθετο
Ημερομηνία Γέννησης
Email
Τηλέφωνο
Κινητό Τηλέφωνο
Διεύθυνση
Α.Φ.Μ.
ΑΜΚΑ
Α.Δ.Τ.
Κρατήσεις στο κατάλυμα (Άφιξη, Κόστος, Τύπος Δωματίων)

Δίνονται από τον ίδιο τον πελάτη στην σελίδα κρατήσεων ή στα σημεία πώλησης του Channel Manager για την ενημέρωση του καταλύματος ή συμπληρώνονται από τον ιδιοκτήτη καταλύματος στο διαχειριστικό.
Μέχρι να τα διαγράψει ο ιδιοκτήτης καταλύματος ή να ζητήσει την απενεργοποίηση των υπηρεσιών και διαγραφή των δεδομένων
Πελάτης Καταλύματος BookonCloud
Στοιχεία Πιστωτικής Κάρτας
Χρήση από τον ιδιοκτήτη καταλύματος προκειμένου να επιβεβαιώσει και να εξοφλήσει την κράτηση.
Διαγράφονται από το σύστημα μετά από 10 ημέρες
Ποιούς Αφορά: Ιδιοκτήτης Καταλυμάτων BookonCloud

Τύπος Δεδομένων:
Όνομα Καταλύματος,
Logo,
Διεύθυνση και στίγμα Καταλύματος, Στοιχεία Επικοινωνίας (Email, Τηλέφωνο, Fax, Website, SkypeId),
Γλώσσες Επικοινωνίας, Άρθρα Καταλύματος,
Χαρακτηριστικά Επιχείρησης
(Amenities, Facilities),
Περιγραφή και φωτογραφίες τύπων δωματίων,
Περιγραφή Τιμοκαταλόγων και Πολιτικών Καταλύματος,
Λογαριασμοί Τράπεζας (IBAN), ΜΗΤΕ

Σκοπός: Προβολή στοιχείων στην σελίδα κρατήσεων του καταλύματος
Χρονικό Διάστημα Μέχρι να τα διαγράψει ο ίδιος ο ιδιοκτήτης καταλύματος ή να ζητήσει την απενεργοποίηση των υπηρεσιών και διαγραφή των δεδομένων
Ποιούς Αφορά: Ιδιοκτήτης Καταλυμάτων BookonCloud
Τύπος Δεδομένων: Google Analytics Key & Profile Id
Σκοπός: Καταγραφή και προβολή δεδομένων analytics απο την σελίδα κρατήσεων.
Χρονικό Διάστημα Μέχρι να τα διαγράψει ο ίδιος ο ιδιοκτήτης καταλύματος ή να ζητήσει την απενεργοποίηση των υπηρεσιών και διαγραφή των δεδομένων
Ποιούς Αφορά: Ιδιοκτήτης Καταλυμάτων BookonCloud
Τύπος Δεδομένων: cookie με το κατάλυμα που διαχειρίστηκε τελευταία
Σκοπός: Σύνδεση απευθείας στο κατάλυμα που μπήκε την τελευταία φορά (για ιδιοκτήτες πολλών καταλυμάτων)
Χρονικό Διάστημα Λίγες ώρες
Ποιούς Αφορά: Ιδιοκτήτης Καταλυμάτων BookonCloud
Τύπος Δεδομένων: merchant ID και password
Σκοπός: Χρήση διαπιστευτηρίων (merchant ID και κωδικού πρόσβασης) για την αυθεντικοποιημένη επικοινωνία με το API της συνεργαζόμενης τράπεζας, με σκοπό την παραγωγή μοναδικού συνδέσμου (URL) για την ολοκλήρωση της πληρωμής του πελάτη μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της τράπεζας
Χρονικό Διάστημα Μέχρι να τα διαγράψει ο ίδιος ο ιδιοκτήτης καταλύματος ή να ζητήσει την απενεργοποίηση των υπηρεσιών και διαγραφή των δεδομένων
Ποιούς Αφορά: Πελάτης Καταλύματος BookonCloud
Τύπος Δεδομένων: Όνομα και Επίθετο, Ημερομηνία Γέννησης, Email, Τηλέφωνο, Κινητό Τηλέφωνο, Διεύθυνση, Α.Φ.Μ., ΑΜΚΑ, Α.Δ.Τ., Κρατήσεις στο κατάλυμα (Άφιξη, Κόστος, Τύπος Δωματίων)
Σκοπός: Δίνονται από τον ίδιο τον πελάτη στην σελίδα κρατήσεων ή στα σημεία πώλησης του Channel Manager για την ενημέρωση του καταλύματος ή συμπληρώνονται από τον ιδιοκτήτη καταλύματος στο διαχειριστικό.
Χρονικό Διάστημα Μέχρι να τα διαγράψει ο ιδιοκτήτης καταλύματος ή να ζητήσει την απενεργοποίηση των υπηρεσιών και διαγραφή των δεδομένων
Ποιούς Αφορά: Πελάτης Καταλύματος BookonCloud
Τύπος Δεδομένων: Στοιχεία Πιστωτικής Κάρτας
Σκοπός: Χρήση από τον ιδιοκτήτη καταλύματος προκειμένου να επιβεβαιώσει και να εξοφλήσει την κράτηση.
Χρονικό Διάστημα Διαγράφονται από το σύστημα μετά από 10 ημέρες
Όλες οι πιο πάνω πληροφορίες παρέχονται είτε απευθείας από τα υποκείμενα των προσωπικών δεδομένων είτε από τρίτους – υπευθύνους επεξεργασίας οι οποίοι τα κατέχουν και τα επεξεργάζονται νόμιμα είτε όταν επικοινωνούν ή επικοινωνούμε μαζί τους για πρώτη φορά, είτε όταν συναλλάσσονται μαζί μας ή με τρίτους μέσω των ιστοτόπων και ιστοσελίδων της Εταιρείας και των παρεχόμενων δι’ αυτών υπηρεσιών, προγραμμάτων και εργαλείων, είτε όταν επισκέπτονται και περιηγούνται στους ιστοτόπους και τις ιστοσελίδες της Εταιρείας. Η παροχή των άνω πληροφοριών μπορεί να γίνεται σε διάφορες χρονικές στιγμές και με διάφορα μέσα, όπως μέσω έντυπης ή ηλεκτρονικής φόρμας, τηλεφώνου ή e-mail, μέσω μέλους του προσωπικού μας ή από συνεργάτη μας, ή μέσω του εργοδότη ή μέλους του προσωπικού του υποκειμένου των δεδομένων ή του τρίτου-υπευθύνου επεξεργασίας ή συνεργάτη τους, ή εμείς ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορία που αφορά το υποκείμενο των δεδομένων, όπως για παράδειγμα όταν, είτε το ίδιο το υποκείμενο των δεδομένων είτε τρίτος-υπεύθυνος επεξεργασίας που κατέχει και επεξεργάζεται νόμιμα προσωπικά δεδομένα του υποκειμένου των δεδομένων:

• ζητήσει πληροφορίες ή υποβάλει κάποιο αίτημα, ερώτημα κ.λπ. μέσω των ιστοτόπων μας ή και με οποιονδήποτε άλλο τρόπο χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας της Εταιρείας,

• εγγραφεί στην υπηρεσία ενημέρωσης (newsletter κ.λπ.) ή σε οποιαδήποτε προωθητική ενέργεια ή έρευνα της Εταιρείας,

• εγγραφεί ή/και δημιουργήσει λογαριασμό για την χρήση των υπηρεσιών που παρέχει η Εταιρεία μέσω των ιστοτόπων και ιστοσελίδων της, όπου δίνεται η δυνατότητα ανάρτησης περιεχόμενου από τον ίδιο τον εγγεγραμμένο χρήστη,

• το προσωπικό της Εταιρείας επισκέπτεται ιστοσελίδες στις οποίες έχει αναρτήσει και έχει διαθέσει δημόσια τις άνω πληροφορίες.

Σκοπός για τον οποίο η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα

Η Εταιρεία χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει για τους εξής σκοπούς:

• Αλληλογραφία και επικοινωνία της Εταιρείας για την εξυπηρέτηση της άσκησης της εμπορικής της δραστηριότητας και εκτέλεσης των συναλλαγών της.

• Σύναψη και εκτέλεση συμβάσεων παροχής υπηρεσιών.

• Αποστολή ενημερωτικού υλικού και προωθητικών ενεργειών.

Νομική βάση επεξεργασίας

Η Εταιρεία προβαίνει στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγει δυνάμει οποιασδήποτε εκ των πιο κάτω νομικών βάσεων επεξεργασίας κατά περίπτωση:

• Η επεξεργασία συνιστά νομική ή συμβατική υποχρέωση της Εταιρείας.

• H επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη σύναψη ή εκτέλεση σύμβασης της Εταιρείας ή για την διενέργεια και διεκπεραίωση συναλλαγών της Εταιρείας, στα πλαίσια της εμπορικής της δραστηριότητας.

• Η επεξεργασία εξυπηρετεί τις επιχειρησιακές ανάγκες και τα επιχειρηματικά και εμπορικά συμφέροντα της Εταιρείας, όπως η τήρηση συμβατικών και νόμιμων υποχρεώσεών μας, η υπεράσπιση-νομική προστασία και η άσκηση των δικαιωμάτων της, ή η ενημέρωση για και η προώθηση των υπηρεσιών της Εταιρείας.

• Το υποκείμενο των δεδομένων έχει προηγουμένως ειδικά, ρητά και συγκεκριμένα συναινέσει στην επεξεργασία των δεδομένων του προσωπικού χαρακτήρα με συγκεκριμένο τρόπο και για συγκεκριμένο σκοπό.

Κοινοποίηση των προσωπικών δεδομένων

Η Εταιρεία δύναται να κοινοποιήσει τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει σε τρίτους μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Στο προσωπικό ή σε συνεργάτες της Εταιρείας οι οποίοι πρέπει να τα γνωρίζουν για να ασκήσουν τα καθήκοντά τους ή/και να παράσχουν τις υπηρεσίες τους προς την Εταιρεία, στα πλαίσια της άσκησης της εμπορικής δραστηριότητας της Εταιρείας μας και δυνάμει σχετικής σύμβασης που περιλαμβάνει ειδικούς όρους, δεσμεύσεις και υποχρεώσεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων με τα πρόσωπα αυτά.

• Σε περίπτωση που η κοινοποίηση είναι υποχρεωτική εκ του νόμου ή απορρέει από εντολή, απόφασης, έρευνα, έλεγχο οιασδήποτε αρμόδιας διοικητικής, δικαστικής, αστυνομικής ή άλλης αρχής κ.λπ.

• Το υποκείμενο των δεδομένων έχει προηγουμένως ειδικά και συγκεκριμένα συναινέσει στην κοινοποίηση των δεδομένων του προσωπικού χαρακτήρα με συγκεκριμένο τρόπο και για συγκεκριμένο σκοπό.

Η Εταιρεία δεν μεταφέρει προσωπικά δεδομένα σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε περίπτωση ωστόσο που διαβιβάσει προσωπικά δεδομένα σε τρίτες χώρες, η διαβίβαση αυτή θα γίνεται μόνο προς τρίτους με τους οποίους θα έχει υπογράψει/προσχωρήσει τους νέες Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες που ορίστηκαν με την Εκτελεστική Απόφαση 2021/914 της Ευρωπαϊκής Επιτροπής της 4ης Ιουνίου 2021 και οι οποίοι θα παρέχουν το αναγκαίο επίπεδο προστασίας για τα εξαγόμενα εκτός Ε.Ε. προσωπικά δεδομένα, σύμφωνα με τους όρους του ΓΚΠΔ και των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών.

Χρόνος διατήρησης των προσωπικών δεδομένων σας

Η Εταιρεία διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει για όσο διάστημα απαιτείται κατά περίπτωση για την ικανοποίηση του σκοπού συλλογής τους καθώς και για όσο επιπλέον χρόνο απαιτείται από τυχόν εφαρμοστέα νομοθεσία ή κατόπιν προηγούμενης γραπτής και ειδικής συναίνεσής του υποκειμένου των δεδομένων. Όταν ο ιδιοκτήτης ενός καταλύματος ζητήσει την απενεργοποίηση του λογαριασμού του, η Εταιρεία παρέχει προθεσμία 10 ημερών εντός της οποίας είναι δυνατή η λήψη από τον ιδιοκτήτη του καταλύματος όλων των πληροφοριών και δεδομένων του λογαριασμού του (βλ. δικαίωμα φορητότητας κατωτέρω). Μετά την συμπλήρωση της προθεσμίας και την απενεργοποίηση του λογαριασμού, η Εταιρεία διαγράφει όλα τα δεδομένα του εκάστοτε λογαριασμού.

Ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων

Η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την ασφάλεια των δεδομένων και την προστασία τους από τυχαία ή αθέμιτη καταστροφή, τυχαία απώλεια, αλλοίωση, απαγορευμένη διάδοση ή πρόσβαση και κάθε άλλη μορφή αθέμιτης επεξεργασίας.

Τα δικαιώματά του υποκειμένου των δεδομένων

Συνοπτικά, το υποκείμενο των δεδομένων έχει τα εξής δικαιώματα έναντι της Εταιρείας:

1. Δικαίωμα ενημέρωσης: Να του παρέχονται, επιπλέον των αναφερομένων στην παρούσα Ειδοποίηση Ιδιωτικότητας, πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που η Εταιρεία χρησιμοποιεί τα προσωπικά του δεδομένα και αναφορικά με τα δικαιώματά του.

2. Δικαίωμα πρόσβασης: να αποκτήσει πρόσβαση στα δικά του προσωπικά δεδομένα και σε πληροφορίες που το αφορούν όπως τους σκοπούς επεξεργασίας, τις κατηγορίες δεδομένων, την προέλευση, τους τυχόν αποδέκτες τους.

3. Δικαίωμα διόρθωσης: να διορθώσει τα προσωπικά του δεδομένα αν είναι ανακριβή ή ελλιπή.

4. Δικαίωμα διαγραφής: να ζητήσει τη διαγραφή των προσωπικών του δεδομένων όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τους σκοπούς της
επεξεργασίας ή δεν υπάρχει νόμιμος λόγος για την Εταιρεία να συνεχίσει να τα χρησιμοποιεί ή εάν έχει ανακαλέσει τη συναίνεσή του.

5. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: να περιορίσει, σε ορισμένες περιπτώσεις, την περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων.

6. Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: να λάβει τα προσωπικά δεδομένα που το αφορούν ή/και να ζητήσει από την Εταιρεία να τα διαβιβάσει σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.

7. Δικαίωμα εναντίωσης: να αντιταχθεί, ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων για λόγους που σχετίζονται με καθήκον που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον ή κατά την άσκηση δημόσιας εξουσίας ή ύπαρξη εννόμου συμφέροντος, κατόπιν στάθμισης συμφερόντων, περιλαμβανομένης της καταρτίσεως προφίλ. Σημειώνεται ότι η Εταιρεία δεν προβαίνει στην κατάρτιση προφίλ και τη βάσει αυτού αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων.

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με τη χρήση των προσωπικών δεδομένων, η Εταιρεία θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να απαντήσει εγγράφως στο υποκείμενο των δεδομένων εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος. Εντός του ίδιου χρονικού διαστήματος, η Εταιρεία θα ενημερώσει το υποκείμενο σε περίπτωση που σοβαροί λόγοι δεν επιτρέπουν στην Εταιρεία να ανταποκριθεί στο αίτημα.
Σε κάθε περίπτωση, η ενημέρωση γίνεται δωρεάν εκτός των περιπτώσεων προδήλως αβασίμων ή υπερβολικών ή επανειλημμένων αιτημάτων, όπου επιτρέπεται η χρέωση ενός λογικού ποσού για την κάλυψη των διοικητικών δαπανών της Εταιρείας.
Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, καθώς και στην περίπτωση επικοινωνίας σας για οποιοδήποτε από τα ανωτέρω θέματα, μπορείτε να μας στείλετε το αίτημά σας, στο email privacy@knowledge.gr.

Αλλαγές στην Ειδοποίηση Ιδιωτικότητας

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Ειδοποίηση Ιδιωτικότητας ανά πάσα στιγμή προκειμένου να την προσαρμόζει στην πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων της Εταιρείας και στην εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία. Στην αρχή αυτής θα αναγράφεται η ημερομηνία ανάρτησης της τελευταίας έκδοσης.